Somos más que un proveedor de hosting. Somos un
emprendimiento chileno dedicado a empoderar a empresas y
emprendedores con soluciones de alojamiento web de
alta calidad y asequibles.
Nuestra misión es simple:
democratizar el acceso a tecnología de punta
para que cualquier persona o empresa pueda tener presencia
digital profesional sin comprometer calidad ni seguridad.
Con atención personalizada, infraestructura de primer nivel y un
equipo apasionado, trabajamos 24/7 para que tu proyecto digital
crezca sin límites.
Compromiso con Calidad y Seguridad
La calidad y la protección de su información son pilares en nuestro servicio. Hemos diseñado e implementado nuestros Sistemas de Gestión basándonos en los principios rigurosos de las normas ISO 9001 e ISO 27001.
Queremos que su confianza esté respaldada por hechos: nos encontramos en proceso para obtener ambas certificaciones. Trabajamos día a día bajo estos estándares de clase mundial para garantizar la excelencia operativa y la máxima seguridad de sus datos.
Seguridad Multicapa
SSL gratuito, backups diarios y protección DDoS
SSL Let's Encrypt
Backups automáticos
Protección DDoS
Soporte Experto 24/7
Equipo técnico siempre disponible para ayudarte
Disponible 24/7
Respuesta rápida
"Nuestro compromiso:
garantía de satisfacción del 100%
en todos nuestros servicios."
Empresa PetFriendly
Cada compra ayuda a proteger a los
pandas rojos de Chile
En UrraHosting creemos que crecer como empresa también significa
cuidar lo que nos rodea. Por eso destinamos el
10% de nuestras ganancias a la protección y
preservación de una de las especies exóticas más vulnerables y
entrañables presentes en nuestro país: el panda rojo.
🐼
Apadrinamos a Ichiha, panda roja del Buin Zoo
Cada compra realizada en nuestra plataforma se traduce en
un aporte directo al cuidado y bienestar de Ichiha, la
panda roja que vive en el Buin Zoo, y en el apadrinamiento
de los futuros pandas rojos que formen parte de los
esfuerzos de conservación de la especie en Chile.
No es solo una donación: es un compromiso permanente. A medida
que nuestra comunidad de clientes crece, también crece nuestra
capacidad de aportar a instituciones dedicadas a la conservación
de esta especie, ayudando a que más personas puedan conocer y
proteger a los pandas rojos en Chile.
El 10% se calcula sobre las ganancias netas de la empresa y se
destina íntegramente a instituciones de conservación animal.
"Nuestra mascota Kiro es un panda rojo, y queremos transmitir,
como empresa, el apoyo a la protección de este animal exótico."
Benjamín Mora UrraCEO de UrraHosting
Contacto
¿Listo para comenzar?
Estamos aquí para ayudarte a llevar tu proyecto al siguiente nivel.
Contáctanos y descubre cómo podemos impulsar tu presencia digital.
PrestadorUrraHosting SpA — RUT 78.291.689-0DomicilioLos Andes, Región de Valparaíso, ChileÚltima actualización3 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación, pago, uso y término de los servicios de alojamiento web, alojamiento de bases de datos y desarrollo/consultoría web prestados por UrraHosting SpA (en adelante, "UrraHosting"). Para el tratamiento de tus datos personales, revisa además la , que forma parte integrante de este documento.
1. Identificación del prestador
Sitio oficial: www.urrahosting.cl. Cualquier otra URL, dominio o subdominio no es un canal oficial de UrraHosting y no debe considerarse autorizado para realizar pagos, solicitar datos personales o representar a la empresa.
2. Objeto y aceptación
UrraHosting presta servicios de alojamiento web, alojamiento de bases de datos y desarrollo/consultoría web a través de su sitio y panel de control (dashboard.urrahosting.cl). La contratación de cualquier plan, así como marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones" durante el proceso de pago, constituye aceptación expresa, previa e informada de este documento, conforme al artículo 12 A de la Ley N.° 19.496.
La actividad de consultoría TI y desarrollo de software no está sujeta en Chile a una ley especial, colegiatura obligatoria ni licencia sectorial; se rige por las reglas generales de libertad contractual del Código Civil y Código de Comercio y, cuando el cliente sea consumidor final, por la Ley N.° 19.496.
3. Naturaleza de los servicios
UrraHosting ofrece, entre otros, y según se detalle en cada plan publicado en el sitio: alojamiento web con distintos niveles de recursos (vCPU, RAM, almacenamiento, contenedores/aplicaciones), alojamiento y administración de bases de datos, desarrollo y consultoría web a medida, y servicios asociados (correo empresarial, dominios, SSL, soporte técnico). Las características técnicas de cada plan mostradas en el detalle al momento de la contratación prevalecen sobre cualquier descripción genérica de marketing.
4. Precios, moneda e IVA
Los precios publicados en el sitio y en el checkout pueden variar sin previo aviso. UrraHosting se reserva el derecho de modificar precios, planes, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin perjuicio de que toda compra ya confirmada y pagada se rige por el precio vigente al momento de la confirmación del pago.
Los precios se muestran referencialmente en dólares (USD) y, opcionalmente, en pesos chilenos (CLP) usando un tipo de cambio referencial de mercado en tiempo real, el cual puede diferir del tipo de cambio aplicado por la pasarela de pago o la entidad emisora del medio de pago del usuario. UrraHosting no garantiza que el monto final cobrado coincida exactamente con el valor de referencia mostrado.
Los precios exhibidos no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. El IVA (actualmente 19%, conforme al D.L. N.° 825 de 1974) se aplicará adicionalmente cuando corresponda, incluyendo — cuando aplique — el régimen de IVA a servicios digitales de la Ley N.° 21.210. Revisa siempre el resumen de la orden antes de confirmar el pago.
5. Medios de pago y plataforma Tebex
El procesamiento de pagos se realiza a través de Tebex, una plataforma de pago de terceros. Al pagar, aceptas adicionalmente los términos y la política de privacidad propios de Tebex. UrraHosting no almacena ni procesa datos de tarjetas; estos son recibidos y custodiados exclusivamente por Tebex y sus proveedores certificados (PCI-DSS). UrraHosting no es responsable por interrupciones, rechazos o demoras originadas en Tebex o en la entidad emisora del medio de pago. La activación del servicio queda sujeta a la confirmación efectiva del pago por parte de Tebex.
6. Política de no devolución y derecho a retracto
Como regla general, UrraHosting no ofrece devoluciones ni reembolsos una vez que el servicio contratado ha comenzado a prestarse. El momento en que se entiende iniciado el servicio depende del tipo de contratación:
Servicios de alojamiento (hosting): el servicio se entiende iniciado desde que despliegas tu primer contenedor o instancia de alojamiento en la infraestructura de UrraHosting.
Servicios de consultoría TI y desarrollo de software: el servicio se entiende iniciado desde el envío de las credenciales de acceso y/o la activación de la cuenta, o desde el inicio efectivo de los trabajos, lo que ocurra primero.
Lo anterior sin perjuicio del derecho a retracto reconocido en el artículo 3° bis de la Ley N.° 19.496 y en el Reglamento sobre Exclusión del Derecho a Retracto (vigente desde el 28-02-2025):
Si tienes calidad de consumidor, dispones de 10 días corridos desde la contratación para ejercer el retracto, siempre que la prestación del servicio aún no haya comenzado.
El servicio se entiende iniciado, y por tanto cesa el derecho a retracto, en el momento correspondiente según el tipo de servicio: en hosting, al desplegar tu primer contenedor de alojamiento; en consultoría TI y desarrollo, al enviarte las credenciales de acceso y/o activarse tu cuenta.
Si UrraHosting no informa adecuadamente sobre este derecho antes de la contratación, el plazo se extiende a 90 días.
Para ejercerlo, contáctanos por los canales oficiales indicando el número de orden o transacción.
Fuera de estos supuestos legales, no se realizarán devoluciones por cambio de opinión, error al seleccionar el plan, o falta de uso del servicio ya activado. Un intento de reembolso o disputa de pago de mala fe no exime de tus obligaciones y puede dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio (sección 9). Esta política no afecta tus derechos irrenunciables bajo la Ley N.° 19.496, como la garantía legal por fallas atribuibles a UrraHosting.
7. Obligaciones del usuario
Declaras que toda la información proporcionada (nombre, RUT, correo, fecha de nacimiento, datos de facturación) es veraz, exacta y actualizada. Te obligas a utilizar los servicios conforme a la legislación chilena y a las reglas de uso aceptable de la sección 8, y eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso al Dashboard.
8. Uso aceptable de la infraestructura
Para proteger el rendimiento y la seguridad del servicio para todos los clientes, no está permitido, entre otras conductas equivalentes:
Alojar, distribuir o ejecutar aplicaciones o código malicioso (malware, ransomware, mineros de criptomonedas no autorizados, phishing, servidores de comando y control, botnets).
Utilizar los recursos contratados para atacar infraestructura propia o de terceros: DoS/DDoS, escaneo de puertos no autorizado, fuerza bruta, spam masivo o relay abierto.
Realizar un consumo abusivo o desproporcionado de recursos compartidos (CPU, RAM, ancho de banda, conexiones, I/O de disco) que degrade el rendimiento de la red o infraestructura para tu propio uso o en perjuicio del resto de los clientes.
Intentar eludir o exceder los límites técnicos del plan contratado.
Alojar contenido ilegal conforme a la legislación chilena (incluyendo material de abuso sexual infantil, infracción de propiedad intelectual de terceros, o venta de bienes/sustancias ilícitas).
Suplantar la identidad de un tercero o proporcionar datos falsos para contratar o mantener el servicio.
Intentar vulnerar la seguridad de la infraestructura de UrraHosting o de otros clientes alojados en ella.
9. Suspensión, restricción y término del servicio
UrraHosting podrá advertir, restringir, suspender temporalmente o cancelar permanentemente una cuenta cuando detecte incumplimientos a estos Términos, priorizando —cuando la gravedad lo permita— dar aviso previo y una oportunidad razonable de remediar la conducta.
Advertencia: para infracciones leves o de primera ocurrencia, con plazo para remediar.
Suspensión temporal: el acceso se restringe mientras se investiga el caso o se remedia la infracción (por ejemplo, una primera detección de consumo abusivo de recursos o una disputa de pago en curso).
Suspensión o cancelación permanente: ante infracciones graves, dolosas, que pongan en riesgo a otros clientes o a la infraestructura, o ante reincidencia. Incluye, entre otros: apps maliciosas, ataques a terceros, contenido ilegal, suplantación de identidad o fraude en el pago.
La medida se evalúa caso a caso según gravedad, buena o mala fe, riesgo o daño causado, y reincidencia. Cuando un usuario inicia una disputa o contracargo (chargeback) sin contactar primero a UrraHosting, podemos suspender de inmediato el servicio; si la disputa se resuelve a nuestro favor o se determina mala fe, la cuenta puede cancelarse de forma permanente, sin derecho a reactivación ni devolución de montos ya pagados. Cuando exista un riesgo inmediato para la seguridad o disponibilidad del servicio de otros clientes, UrraHosting podrá suspender el acceso sin aviso previo, notificando tan pronto sea razonablemente posible. La suspensión o cancelación por causas imputables al usuario no genera derecho a devolución.
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (marca, logotipos, textos, diseño) es propiedad de UrraHosting o de sus licenciantes. El usuario conserva la propiedad del contenido y aplicaciones que aloje en su plan, siendo el único responsable de contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, UrraHosting no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de causas no imputables directamente a UrraHosting (fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros como Tebex o proveedores de infraestructura, o incumplimiento de obligaciones del propio usuario). Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley N.° 19.496.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se encuentra descrito íntegramente en nuestra , la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
13. Canales oficiales de contacto
Los únicos canales oficiales para consultas, soporte, ejercicio de derechos, solicitudes de retracto o reclamos son:
UrraHosting no solicita pagos, datos de tarjetas ni información personal sensible fuera de estos canales o de la plataforma oficial de checkout (Tebex). Cualquier comunicación que se haga pasar por UrraHosting desde otro número, correo o sitio debe considerarse fraudulenta.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de las normas especiales de competencia que la Ley N.° 19.496 establece a favor del consumidor (Juzgados de Policía Local del domicilio del consumidor). Puedes además presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
15. Modificaciones
UrraHosting podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán indicando la fecha de última actualización. Las condiciones vigentes al momento de la contratación de un servicio serán las aplicables a dicha contratación específica, salvo cambios exigidos por ley.
16. Aceptación
Al marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones" durante el proceso de pago, o al utilizar cualquier servicio de UrraHosting, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento y la Política de Privacidad.
Política de Privacidad
ResponsableUrraHosting SpA — RUT 78.291.689-0DomicilioLos Andes, Región de Valparaíso, ChileÚltima actualización3 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo UrraHosting SpA recopila, usa, almacena y protege tus datos personales, y es complementaria a los de UrraHosting.
1. Qué datos recopilamos
Identificación: nombres, apellidos, RUT, fecha de nacimiento.
Contacto: correo electrónico, teléfono.
Comerciales: nombre de equipo/empresa, país, notas de soporte que tú mismo escribas.
Cuenta y servicio: plan, servidor, ciclo de facturación, direcciones IP, registros de uso/actividad de la aplicación desplegada, historial de suspensiones si las hubiera.
Transacción de pago (a través de Tebex): monto, moneda, identificador de transacción. No recopilamos ni almacenamos datos completos de tarjetas.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación sindical, orientación política o religiosa), salvo que tú mismo los incorpores voluntariamente en campos de texto libre, en cuyo caso se tratan con la misma confidencialidad que el resto de tus datos y solo para resolver tu solicitud.
2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Tratamos tus datos para: prestar y administrar el servicio contratado; procesar pagos y cumplir obligaciones tributarias y contables; brindar soporte técnico; enviar comunicaciones operacionales sobre tu cuenta; prevenir fraude e investigar infracciones a los Términos y Condiciones; y cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad competente.
La base legal es la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento explícito, conforme a la Ley N.° 19.628 actualmente vigente y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N.° 21.719.
3. Dónde y cómo almacenamos tus datos
Tus datos se almacenan en la base de datos del sistema UrraHosting Dashboard, con las siguientes medidas de resguardo: conexiones cifradas mediante SSL/TLS en tránsito, respaldos periódicos, controles de acceso basados en roles (usuario, administrador de equipo, superadministrador) y registro de auditoría interno. UrraHosting se encuentra en proceso de implementación de sus Sistemas de Gestión siguiendo los lineamientos de las normas ISO 9001 e ISO 27001, sin que esto implique una certificación ya obtenida a la fecha.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a los usuarios afectados y, cuando la Ley N.° 21.719 se encuentre vigente, a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) dentro del plazo legal de 72 horas desde su detección.
4. Con quién compartimos tus datos
Tebex, para procesar el pago (nombre, correo, monto de la transacción), conforme a su propia política de privacidad.
Proveedores de infraestructura técnica necesarios para operar el hosting contratado.
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento válido de un tribunal u organismo competente (SII, SERNAC, tribunales de justicia).
No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios, ni los compartimos con terceros no mencionados aquí sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Tras la eliminación de tu cuenta, cierta información puede conservarse únicamente por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o contables (por ejemplo, comprobantes de pago), o para la resolución de disputas de pago en curso, con acceso restringido y sin uso para otro fin.
6. Eliminación de tu cuenta y de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos desde tu panel de usuario (Dashboard) o escribiendo a nuestros canales oficiales.
Si eres propietario de un equipo/team, la eliminación se programa con un período de gracia de 24 horas desde tu solicitud, plazo durante el cual puedes cancelarla desde el mismo panel. Transcurrido ese plazo, se elimina de forma permanente e irreversible tu equipo, las aplicaciones desplegadas, las suscripciones asociadas y los datos de todos los miembros del equipo.
Si no eres propietario de un equipo (o no perteneces a ninguno), la eliminación de tu cuenta y datos personales se ejecuta de forma inmediata tras confirmar tu solicitud.
Cierta información puede conservarse más allá de la eliminación cuando la ley lo exija (comprobantes de pago, registros tributarios), por el plazo legal correspondiente y con acceso restringido. La eliminación de la cuenta es distinta de la suspensión regulada en los Términos y Condiciones: una cuenta suspendida no elimina automáticamente tus datos, los cuales se conservan mientras dure la investigación o exista obligación legal de conservarlos.
7. Tus derechos (ARCO+)
Conforme a la Ley N.° 19.628 (y, desde diciembre de 2026, a la Ley N.° 21.719), tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales y conocer cómo son tratados.
Rectificar datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelar / Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o revoques tu consentimiento.
Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
(Desde la Ley 21.719) Portabilidad de tus datos, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado sin intervención humana, cuando corresponda.
Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita a través de nuestros canales oficiales. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante el SERNAC y, una vez vigente la Ley N.° 21.719, ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
UrraHosting no solicita datos personales sensibles ni credenciales fuera de estos canales o de la plataforma oficial de checkout (Tebex). Cualquier comunicación que se haga pasar por UrraHosting desde otro número, correo o sitio debe considerarse fraudulenta.
9. Actualización futura por la Ley 21.719
A partir del 1 de diciembre de 2026, esta Política y nuestros procesos internos se actualizarán para incorporar plenamente las exigencias de la Ley N.° 21.719, incluyendo, cuando corresponda: la designación de un Delegado de Protección de Datos, el procedimiento de notificación de brechas de seguridad dentro de 72 horas ante la APDP, y el registro de actividades de tratamiento.
10. Modificaciones y legislación aplicable
Podremos modificar esta Política en cualquier momento; las modificaciones se publicarán indicando la fecha de última actualización. Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.° 19.628, la Ley N.° 21.719 (desde su entrada en vigencia) y la Ley N.° 21.096.
Elige tu prueba gratuita de 7 días
Sin tarjeta de crédito en ningún momento. La prueba dura 7 días exactos sobre un plan de recursos
limitados. Si pagas en cualquier momento (durante la prueba o después, dentro del período de
gracia), se te asigna el plan pagado más bajo de la categoría elegida, cobrando el
precio de lista completo — el tiempo de trial usado no genera descuento ni
prorrateo. Si no pagas antes de que termine la prueba, tu servicio entra en un período de gracia
de 24–48 h y luego se elimina de forma definitiva junto con su contenido. Consulta el
detalle completo en nuestros
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